가맹점주분들의 입장에서 신청절차와 왜 해야하는가? 그리고 설치옵션과 준비물은 무엇이 있는지 알아봐요
페이스페이 가맹점 신청·연동·사용법
페이스페이는 고객이 얼굴만으로 결제하는 방식입니다. 직관적이고 빠르며, 계산대 체류 시간을 줄여 회전율을 높입니다. 장갑 착용 고객이나 양손이 바쁜 상황에서도 결제가 끊기지 않는 것이 강점입니다.
💡 TIP: 체류 시간 5~10초 단축만으로도 피크타임 대기열이 눈에 띄게 줄어듭니다.
온라인 신청 → 심사 → 계약 체결 순입니다. 보통 다음 자료가 필요합니다. 위 연동가이드(빨강 버튼) 참고하세요.
| 구분 | 필요 자료 | 메모 |
|---|---|---|
| 사업자 정보 | 사업자등록증, 대표자 신분증 | 법인일 경우 법인인감/등기부 확인 |
| 정산 계좌 | 통장 사본(법인/개인) | 대표자 동일 명의 권장 |
| 매장 정보 | 상호/주소/업종, POS/키오스크 유무 | 설치 위치 사진 있으면 승인 용이 |
💡 TIP: POS/키오스크 유무와 네트워크 환경(유선/무선)을 미리 적어두면 설치 상담이 빠릅니다.
가맹점 기준의 전형적 플로우를 표로 정리했습니다. (사용자·가맹점·토스 세 주체로 진행)
| 단계 | 사용자 | 가맹점 | 토스(서버) |
|---|---|---|---|
| ① 결제 요청 | 상품 선택 | 결제생성 API 호출 | 결제 URL/토큰 응답 |
| ② 인증 | 얼굴 인증 | 인증 완료 신호 수신(리턴URL/웹훅) | 사용자 인증·승인 |
| ③ 승인 | — | 결제 결과 콜백 수신/저장 | 승인 API 실행 |
| ④ 완료 | 영수증 확인 | POS 주문 완료 처리 | 승인 응답 반환 |
💡 TIP: 콜백(웹훅)과 리턴URL 모두 설정하면 장애 시에도 정합성을 유지하기 쉽습니다.
매장 환경에 따라 아래 중 선택합니다.
| 옵션 | 특징 | 적합 매장 | 비용 구조 |
|---|---|---|---|
| 전용 디스플레이(페이스페이 단말) | 가시성 우수, 독립 동작 | 카운터형, 대면 결제 | 토스 지원/임대, 일부 대형 가맹점은 비용 분담 |
| 카메라 모듈(POS 연동) | 기존 POS 연동, 설치 간편 | 소형 카운터 | POS 업체 연동 비용 발생 가능 |
| 앱 기반(스마트폰/태블릿) | 추가 장비 최소 | 팝업/임시 행사 | 대부분 무상, 단 안정성 제한 |
💡 TIP: 기기 비용은 매장 규모·계약 조건에 따라 달라지며, 프로모션 시 무상 지원 케이스도 있습니다.
직원 응대 멘트와 화면 흐름을 표로 정리했습니다.
| 상황 | 직원 멘트 | 화면/동작 |
|---|---|---|
| 결제 안내 | “페이스페이로 결제 도와드릴게요. 정면을 봐주세요.” | 단말 대기 → 얼굴 인식 |
| 인식 실패 | “안경/마스크를 잠깐만 내려주세요.” | 재시도 버튼 → 재인식 |
| 승인 완료 | “결제 완료되었습니다. 영수증 드릴까요?” | 승인 값 POS 저장 |
💡 TIP: 첫 결제는 소액으로 테스트해 직원 숙련도를 높이면 CS가 줄어듭니다.
수수료, 정산 주기, 환불/부분취소는 계약 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 정산 계좌 변경은 관리자 페이지에서 요청 가능합니다.
💡 TIP: 환불은 승인번호/주문번호 기준으로 처리하되, 콜백 로그를 함께 보관하면 회계 정합성 확인이 쉽습니다.
- Q. POS가 없어도 되나요?
A. 단독 단말 또는 앱 기반 옵션으로 운영 가능합니다. - Q. 카메라 각도가 애매해요.
A. 고객 시선 높이에 맞추고 역광을 피하면 인식률이 올라갑니다. - Q. 장애 시 결제 확인은?
A. 콜백 로그와 관리자 페이지 거래 조회로 대조하세요.
💡 TIP: 리턴URL(프론트) + 콜백(백엔드) 이중화가 가장 견고합니다.
페이스페이는 회전율과 고객 경험을 동시에 개선할 수 있는 결제 방식입니다. 위 절차대로 준비하면 빠르게 도입할 수 있습니다.
🔗 참고 링크: 토스 고객지원, 페이스페이 FAQ, 연동가이드에서 최신 정책과 API 예시를 확인하세요.